“中国制造要走向世界，必须解决的核心问题是创新能力。创新是企业唯一出路。”日前，在首都宾馆广东代表团驻地，格力电器董事长、总裁董明珠，就企业自主创新、责任与担当、网络营销新模式等话题接受了中国产业经济信息网的专访。

中国制造要走向世界，必须解决的核心问题是创新能力

“习近平总书记去年到我们格力电器视察的时候，给我们充分的肯定，说格力电器做到了‘真学、真懂、真信、真用’。”作为已连续四届当选的全国人大代表，董明珠说：“我们格力电器认为，对于中国制造业来讲，这‘四个真’只是我们制造业一个新的开始，中国制造要走向世界，必须解决的核心问题就是创新能力。”

“过去的制造业是依赖于别人的技术，关键的核心部件都是靠买，买来进行组装而成为中国的产品，但是今天已经发生了根本的变化。”董明珠以自己的企业为例：“格力目前有一千多亿躺在账上睡觉，要买东西很容易，但要让企业长青，就不能靠买技术解决问题，因为买了现在的技术买不到未来。”董明珠介绍，在格力电器成长壮大过程中，创新一直承担着重要角色。

“因为格力电器具有强大的创新能力，已经从一个简单的‘黑灯工厂’变成今天创造设计‘黑灯工厂’。”董明珠认为，创新是第一动力，也是推动新旧动能转化最强劲的动力。

在国际形势复杂严峻，中国内部经济下行压力增大的背景下，格力电器2018年的营业总收入突破2000亿元。董明珠颇为自豪地介绍，“格力电器增长了500亿，增长率达到了33%，实际上支撑这个增长的关键就是来源于格力电器走了一条自主创新、自力更生的道路。”

“比如格力空调，与其他品牌相比，格力用在人民大会堂的空调一年节能32%。三年前我们又推出了无风空调，我们的光伏空调，三级压机、双级压机、磁悬浮离心机、变频离心机等，这些技术别人都没有。”董明珠告诉笔者：“格力电器一直在坚持自主创新，这个主旋律从没有变过。”

“再比如我们格力自主研发的数控机床，转速达到32000转，德国先进的机床转速也才30000转，我们完全可以和德国比拼。”董明珠颇为自信介绍说：“目前格力公司已经初步在应用自己生产的产品了，也将逐步替代国外产品，我们已经完成了生产自己的数控机床。”

“2012年以来，格力在7年多的时间内，研发人员从800多人发展到现在的1.3万多人。”董明珠说：“我们企业家，最要做的一件事就是培养年轻人，我们这么多年来，给从各个高校招进的学生提供了巨大的空间，给资金、给时间、给平台、给方向。”

从2001年当总裁，再到2012年、2019年连续当选格力电器董事长，董明珠一直突出技术创新，对干部队伍的管理进行创新，促进了公司销售业绩的快速增长。董明珠举例说：“2015年的一个大学生，来到格力电器，我们把项目给他以后，用4年的时间，他从3人的团队发展到40人的团队，而且这个团队助力于格力电器自动化的发展。所以格力电器现在已经不是一个简单的空调企业，而是一个真正走向国际化的、科技的工业现代化的制造企业。”

“制造业不是靠玩资本来实现突破，而要靠自己的创新、自己的技术来实现突破。”董明珠认为：“自力更生、自主创新，要去领会这句话更深层次的含义，把它转化为行动，才最有价值。”

“创新是一种自我挑战，创造取决于你自己，只要你有想法，就一定可以去做。”董明珠郑重表示，不要有一步登天的思想，而要有一个积累的过程。千里之行，始于足下。每天都要走好一步，同时要保持清醒的头脑。

中国的制造业今天已经不是逐利而行的时代，要有使命感、责任感

“今年总理所做的政府工作报告，将制造业等行业现行16%的税率降至13%，为企业适度松绑，这些减税‘大礼包’令人振奋。”董明珠认为：“这将大大提升企业的创新源动力，使企业立足未来，更加充分进行长期的生产性技术研发投入，这对国家未来高新技术产业长足发展意义巨大。”

“企业家一定要耐住寂寞，这个是很重要的。我希望我们的企业家要有一种责任和担当，把减免税收给我们带来的福利运用到自己企业的研发当中去。”董明珠表示：“中国的制造业今天已经不是逐利而行的时代，要有使命感、责任感，一定要为国家强盛努力。这对我自己来讲也是一个挑战。”

“对于创新研发的投入，没有哪个人是神仙，一讲就能搞定，而是要经过反反复复的研究、论证、实践，再如此反复，最终才能做到最好。”董明珠透露，格力会继续加大对机器人、模具等后台设备的投入。

“减税降费不是打价格战。”董明珠表示，无论是供给侧结构改革、高质量发展，还是减税降费，国家出台各种政策的初衷都是希望帮助企业继续随着时代向前发展，而不是让企业钻政策的空子，在原来的位置停滞不前。

“如果只想着卖低价，未来还是死路一条。”董明珠认为：“高质量发展不是一时的举措，这是企业本身就应该去做的事情。格力能把空调做到占全球22%，已经很能说明问题”。

在备受关注的格力手机方面，董明珠表示：“我做格力手机，不是为了市场份额的增加，而是为了格力未来的‘智能+’。”

董明珠希望通过格力手机终端将整个家用电器全部联通起来，将手机变成一个智能家居的“控制器”。她还对笔者表示，格力手机会跟上5G手机和柔性屏的发展趋势。

“企业家要有付出的精神，让更多人幸福起来，这是企业家的使命。”董明珠认为，粤港澳大湾区很重要的效应就是吸纳全国、全世界人才关注这一地区，“这是中国制造业的机遇，大湾区能够聚集人才，中国制造要想实现智能，首先要解决人才的问题，更多的人才会流向这个地方。”

格力电器的员工薪酬福利历来为外界称道。被问及“格力有没有新的员工加薪计划”时，董明珠表示，如果今年公司营收做到3000亿元，利润达到300亿元，还会给员工加工资，同时也会调整激励方式。“让员工安居乐业，但是他们根本没有能力没有办法解决住房的问题，这就是我们要干的事情。你要对他负责，帮助他们追求美好生活。”董明珠表示：“格力9万员工，最终要实现每个人两室一厅。”

幸福来自创造，“三座大山”大部分还得靠企业家自己去化解

2018年11月，习近平总书记召开民营企业座谈会。会上，深入分析了民营经济发展遇到的困难和问题。习近平总书记指出，民营经济当前的形势很严峻，民企面临的困境主要是“三座大山”：市场的冰山、融资的高山和转型的火山。

“企业家遭遇市场的冰山，更多是因为自身没有足够好的产品，或者不讲诚信。”董明珠认为，如果消费者把产品买到手后，发现质量不达标，和企业宣传的不一样，企业自然会失去竞争力，市场遇冷。“这座山，是企业家自己造成的。”

“中小企业融资难，也要从另一个角度来看。”董明珠指出，中小企业的信用不足或资质不够，所以贷不到款。“如果企业没有市场，第一座冰山没有解决，第二座冰山自然也就开始沉积。”

“银行发放贷款，本身也承担着很大的风险。”董明珠坦言，面对外部风险的加大，企业需要更专注于修炼内功，政策虽然可以助推，但更多地还要靠企业自己。“你瘫在地上，我把你扶站起来，我手一松，你又倒下来了，谁敢给你贷？”

“只要信心不滑坡，办法总比困难多。”董明珠表示，格力之所以能够在不稳定的经济大环境中突围，一是不停地自我挑战；二是不忘初心；三是一直在坚持利他思想，就是一定要供应。董明珠说：“格力在做任何事情都要考虑别人的感受，要对消费者负责，对供应商和经销商负责，对自己的员工负责，对国家负责。”

多元化是市场需要，幸福来自创造。董明珠表示：“我不是因为赚钱而去多元化。冰箱洗衣机并不是一个暴利的行业，但我为什么要做？是为了我们未来智能时代，为消费者送去最完美的产品做准备。所以别人怎么说，我觉得根本不重要，关键你自己怎么做，确实太重要了。我甚至可以讲我现在可以去享受了，我可以不干，但是我为什么还要干，我就觉得一个人的一生，最大的价值还是创造而不是享受，享受这两个字，并不等于你很幸福，只有你创造的时候，那种幸福感，才是真正的一种幸福。”

主动拥抱互联网开网店一个月热售200万元

“我的销售业绩不错，一个月不到，卖了差不多200万元。”采访中，董明珠一脸的喜悦，还时不时开心地翻看自己的新版格力手机，“实在抱歉，自从开了这个网店，就会不停的关注。你看，8点38分56秒，又卖了两台抽湿机。”说着，董明珠便向笔者演示了自己开的网店和自己的销售单，店名叫“董明珠的店”。这里有冰箱、洗衣机、中央空调、空气能热水器、手机等。销量排名前三的是，格力蒸汽洗车机、大松电火锅、大松电饭煲。

今年2月春节前夕，格力电器启动了全员销售计划，在格力商城平台上给9万员工开设了网店，网店的产品基本上覆盖了格力电器绝大部分产品，包括手机、空调、充电电源、电饭煲等等。连续第三次当选格力电器董事长的董明珠也亲自披挂上阵，做起了“销售”的老本行，并且站在了互联网实践的最前沿——当上了网店店长。

说到开网店的目的，董明珠表示，格力在市场上被打上了很深的烙印，“一讲空调就是格力，一讲格力就是空调，实际上格力目前已经电器全覆盖了，而且我们也打造了新的品牌。”因此，希望能够通过网店的方式让更多消费者快速了解格力的产品。

“通过9万员工开网店的方式，可以快速地和消费者实现真正的凝聚力。”董明珠表示，消费者不仅可以直接感受到产品，而且可以在使用过程中，通过微店把更多的需求、改进的建议直接传递出来，这个更加有意义。董明珠说，消费者是真正的上帝，但是上帝不是靠嘴上喊的，而要把自己的产品做到极致，最终让消费者满意才行。

董明珠介绍，网店项目目前已经卖出3万多件产品，收效显著：

第一，员工都来开微店，能够与消费者有直观上的接触，和消费者距离更近。消费者一键下单，企业送货上门，消费者可以感受到我们快速的反应，企业也可以直接获取消费者的意见反馈。

第二，除空调之外的生活品类电器以及冰洗，基本上不需要像空调那样的安装难度，线上销售更为便利。

第三，通过全员开网店，格力员工可以知道如何更正确地认知消费者和服务消费者，更容易感受到自己的职责使命，“不仅对自己的岗位，而且对全产业链的岗位都有所感受，可以增加员工的紧迫感。”

“以前很多后台的员工距离销售较远，甚至跟客户根本搭不上关系，现在通过开网店的方式就知道，其实每一个岗位的动作、每一个员工的行为，最终都跟产品有关，都跟消费者态度有关。我觉得，这是一件很有意义的事情。”

在采访接近尾声之际，董明珠的网店又卖出了一台格力加湿器。“9点28分27秒卖的。这就是价值。你们看，这里的产品不错吧？这几天卖了好几个火锅。2019年，用格力火锅，红红火火。”说完此话，董明珠又露出一脸璀璨的笑容。